Empfohlene Gerätespezifikationen

Um auf Android spielen zu können, müssen die Geräte mindestens Android 8.1 und mindestens 2 GB RAM haben, um ein reibungsloses Spielerlebnis...

Wo finde ich meine Spieler-ID?

Deine Spieler-ID findest du, indem du auf das Zahnradsymbol oben rechts tippst, das die Einstellungen öffnet. Sowohl deine Spieler-ID a...

Wo finde ich meine JCID?

Nachdem Sie ein Jam City ID-Konto erstellt und sich angemeldet haben, wird in Ihrem Spiel ein neuer Code namens JCID angezeigt. Ähnlich...

Wie sende ich Screenshots an der Support?

Dieser Link bietet eine Anleitung zum Aufnehmen eines Screenshots auf iOS-Geräten. Für eine Anleitung zum Aufnehmen eines Screensh...

Wie erzwinge ich das Beenden meines Spiels?

Wenn Sie ein iOS-Gerät verwenden, können Sie das Beenden des Spiels erzwingen, indem Sie zweimal auf die Home-Taste tippen und das Fenster w...

Warum stürzt mein Spiel wahllos ab?

Meist stürzt das Spiel ab, wenn das Gerät eines Spielers nur noch wenig RAM zur Verfügung hat (dies hat nichts mit dem verfügbaren Speicher...

Meine Leben füllen sich nicht auf!

Deine Leben sollten sich mit einer Geschwindigkeit von einem Leben pro 30 Minuten wieder auffüllen. Füllen sich deine Leben nicht ...

Wie schalte ich Benachrichtigungen im Spiel ein/aus?

Du kannst die Einstellungen für Benachrichtigungen im Spiel ändern, indem du auf das Zahnradsymbol tippst, welches das Einstellung...

Ich habe die Benachrichtigungen ausgeschaltet. Warum erhalte ich sie trotzdem?

Wenn du die Benachrichtigungen für dein Spiel ausgeschaltet hast, sie aber trotzdem erhältst, dann musst du sie über die Eins...

Mein Spiel lädt nicht

Bitte stelle sicher, dass du die aktuelle Version des Spiels installiert hast, indem du deinen App Store besuchst und verifizierst, dass kei...

Warum ruckelt oder stockt mein Spiel?

Für Ruckeln oder Stocken im Spiel gibt es verschiedene Ursachen. Bitte stelle sicher, dass dein Gerät die empfohlenen Systemvoraussetzungen...

Mein Gerät meldet, dass es nicht kompatibel ist, aber es erfüllt die Systemvoraussetzungen. Wie lade ich das Spiel herunter?

Falls dein Gerät sowohl unseren Systemvoraussetzungen als auch den Voraussetzungen von Google Play entspricht, versuche bitte diesen L&...

Ich habe meinen Fortschritt verloren!

Wenn du auf einem mobilen Gerät (Smartphone/Tablet) spielst:Bitte stelle sicher, dass du die aktuelle Version des Spiels installiert ha...

Ich habe während eines Levels eine Pause gemacht und mein Fortschritt war weg, als ich zurückgekommen bin!

Falls du mitten in einem Level eine Pause machst, um andere Dinge zu erledigen (E-Mails checken, den Hund füttern usw.), könnte de...

Ich habe einen Gegenstand, ein Restaurantteil oder etwas anderes verloren!

Wenn du feststellst, dass sich die Zahl deiner Möbel/Booster/Münzen ohne dein Zutun verändert hat, dann starte zunächst ...

Wie kann ich eine Videoanzeige melden?

Wenn es eine Videoanzeige gibt, die Ihrer Meinung nach unangemessen ist oder Stabilitätsprobleme wie Einfrieren oder Abstürzen ver...

Is internet required to play?

While playing levels and decorating the Tangled Vines can be accessed in offline mode, we highly recommend using a stable internet connectio...

Warum wird ein Popup zum Herunterladen von Assets angezeigt?

Wenn das Popup "Herunterladen von Assets" angezeigt wird, stellen Sie sicher, dass Ihr Spiel mit einer starken, stabilen Internetv...

Warum wird beim Anzeigen der Karte ein schwarzer Bildschirm angezeigt?

Wenn Sie beim Anzeigen der Karte einen schwarzen Bildschirm sehen, geschieht dies normalerweise, wenn Kunstdateien nicht vollständig he...