Ab dem 31. Dezember 2023 wird Facebook (Meta) einige seiner Cloud-Gaming-Dienste einstellen. Infolgedessen kann Harry Potter: Hogwarts Mystery nicht mehr auf der Facebook-Plattform gespielt werden. Spieler können ihr Spiel fortsetzen und Dateien speichern, indem sie die mobile App aus dem App Store auf Apple-Geräten oder Google Play für Android herunterladen und sich bei ihrem Facebook-Konto anmelden.

 

Wo kann ich die mobile App herunterladen?

 

Was ist mit meiner Rettung? Verliere ich meinen Fortschritt oder meine Besitztümer?

Solange Sie sich in der mobilen App bei demselben Facebook-Konto anmelden, mit dem Sie sich bei Facebook Cloud Gaming angemeldet haben, sollten Sie mit dem Speichern fortfahren können, einschließlich aller Ihrer gekauften Artikel. Bitte beachten Sie, dass Sie die mobile Facebook-App (nicht die „Lite“-Version) auf Ihrem Gerät installiert und angemeldet sein müssen, da sonst beim Anmelden bei Facebook in Harry Potter: Hogwarts Mystery ein Fehler auftreten kann. Sie müssen die Facebook-App nicht geöffnet haben, während Sie das Spiel spielen, nachdem Sie sich angemeldet haben.

 

Beim Versuch, mich über die mobile App bei Facebook anzumelden, wird eine Fehlermeldung angezeigt.

Sie müssen die mobile Facebook-App (nicht die „Lite“-Version) auf Ihrem Gerät installiert und angemeldet sein, sonst kann beim Anmelden bei Facebook in Harry Potter: Hogwarts Mystery ein Fehler auftreten. Sie müssen die Facebook-App nicht geöffnet haben, während Sie das Spiel spielen, nachdem Sie sich angemeldet haben.

 

Welche Geräteanforderungen gelten für die mobile App-Version?

Es wird empfohlen, auf Geräten zu spielen, die über mindestens 2 GB RAM verfügen. Bitte beachten Sie, dass sich der System-RAM vom Systemspeicher unterscheidet. Auf Geräten, deren RAM-Spezifikationen bei oder unter dem Schwellenwert von 2 GB liegen, kann die Anwendung möglicherweise ausgeführt werden, es kann jedoch auch zu Leistungsproblemen während des Spiels kommen, z. B. zu Abstürzen oder einer Verringerung der grafischen Wiedergabetreue.

 

Ich habe kein kompatibles Gerät. Kann ich eine Rückerstattung für meinen Kauf erhalten?

Der Jam City Support kann auf Facebook getätigte Käufe nicht erstatten. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Facebook-Support.

 

Ich spiele nicht bei Facebook Cloud Gaming, sondern nutze die App … aber ich melde mich mit meinem Facebook-Konto an. Verliere ich irgendeinen meiner Fortschritte oder die Möglichkeit, mich in mein Konto einzuloggen?

Nein. Spieler, die bereits auf iOS oder Android spielen und sich mit ihren Facebook-Konten anmelden, sind davon überhaupt nicht betroffen. Dies betrifft nur Spieler, die nur über die Facebook Cloud Gaming-Plattform auf Harry Potter: Hogwarts Mystery zugreifen – diese wird am 31. Dezember 2023 eingestellt.

 

Sollten Sie auf Probleme stoßen oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter https://jamcity.helpshift.com/hc/en/41-harry-potter-hogwarts-mystery/contact-us/