Was ist ein Datenfehler und wie behebe ich ihn?

Falls du beim Laden des Spiels eine Datenfehler-Nachricht erhältst, versuche bitte Folgendes: 1. Gib Speicherplatz frei. Hierzu kannst ...

Was ist ein Fehler beim Herunterladen und wie behebe ich ihn?

Versuche bitte Folgendes, in dieser Reihenfolge. Sollte das Problem nach einem Schritt weiterhin bestehen, fahre mit dem nächsten fort....

Mein Gerät meldet, dass es nicht kompatibel ist, aber es erfüllt die Systemvoraussetzungen. Wie lade ich das Spiel herunter?

Falls dein Gerät sowohl unseren Systemvoraussetzungen als auch den Voraussetzungen von Google Play entspricht, versuche bitte diesen L&...

Wie sende ich ein Crash-Log?

Crash-Logs stellen uns detaillierte Informationen über den Zustand deines Spiels zur Verfügung und sind sehr hilfreich, wenn dein Spiel nich...

Wie kann ich für Harry Potter: Das Geheimnis von Hogwarts das Beenden erzwingen?

Wenn du ein iOS-Gerät benutzt, kannst du für Harry Potter: Das Geheimnis von Hogwarts das Beenden erzwingen, indem du doppelt auf ...

Warum stürzt mein Spiel wahllos ab?

Meist stürzt das Spiel ab, wenn das Gerät eines Spielers nur noch wenig RAM zur Verfügung hat (dies hat nichts mit dem verf&u...

Wie schalte ich Benachrichtigungen im Spiel ein/aus?

Du kannst die Einstellungen für Benachrichtigungen im Spiel ändern, indem du auf das Zahnradsymbol tippst, welches das Einstellung...

Ich habe die Benachrichtigungen ausgeschaltet. Warum erhalte ich sie trotzdem?

Wenn du die Benachrichtigungen für dein Spiel ausgeschaltet hast, sie aber trotzdem erhältst, dann musst du sie über die Eins...

Mir fehlen Münzen!

Es kann sein, dass Münzen für das Anfangen einer Aktivität wie einem Duell oder das Verbringen von Zeit mit einem Charakter a...

Warum wurde mein Fortschritt nicht gespeichert?

Das Spiel braucht genug Zeit, um die Daten auf unseren Servern zu speichern. Wenn du dich zu schnell abmeldest, wird das Spiel auf den letzt...

Warum ruckelt oder stockt mein Spiel?

Für Ruckeln oder Stocken im Spiel gibt es verschiedene Ursachen. Bitte stelle sicher, dass dein Gerät die empfohlenen Systemvoraus...

Brauche ich eine Internetverbindung, um dieses Spiel zu spielen?

Um dieses Spiel zu spielen, benötigst du eine Internetverbindung. Wir empfehlen ein starkes WLAN-Netz oder eine 4G-Verbindung, damit da...

Meine Bewegungen beim Zaubern funktionieren nicht richtig, wie komme ich nun weiter?

Falls die Bewegungen beim Zaubern nicht richtig erkannt werden, kannst du sie mit „Überspringen“ in der unteren rechten Ecke übers...

Mein Spiel braucht sehr lange zum Laden. Was soll ich tun?

Bitte schicke einen Screenshot deines Ladebildschirms an hphm-help@jamcity.com. Wir möchten sicherstellen, dass dein Spiel richtig l&au...

Empfohlene Systemvoraussetzungen

Für ein reibungsloses Spielerlebnis von Harry Potter: Das Geheimnis von Hogwarts sollte unter Android mindestens Android 4.4 verwendet ...

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Warum hat mein Spiel Probleme beim Speichern?

<div>Wir sind darauf aufmerksam geworden, dass iOS-Geräte und viele Android-Geräte, auf denen Android 7.0 oder höher l&...

Warum lädt sich meine Energie nicht auf?

Wenn du ein Problem hast, bei dem deine Energie nach dem Verlassen des Spiels über Nacht oder für einen bestimmten Zeitraum nicht wieder auf...

Ich kann meinen Avatar auf dem Charaktererstellungsbildschirm nicht sehen!

Wenn Sie gerade ein neues Spiel gestartet haben und einen neuen Charakter erstellen und die Charakterlast nicht auf dem Bildschirm sehen, ve...

Wie kann ich eine Videoanzeige melden?

Wenn es eine Videoanzeige gibt, die deiner Meinung nach unangemessen ist oder Stabilitätsprobleme verursacht, wende dich an unser Support-T...

I didn't get my reward from Tapjoy Offers

If you have not received a reward from fulfilling a Tapjoy Offer, please contact their fulfillment team at the following link here: https://...

Warum kann ich keine Verbindung zu den Spieleservern herstellen?

Es gibt einige Gründe, warum Sie möglicherweise keine Verbindung zu den Spielservern herstellen können. Im Folgenden finden Sie einige Punkt...