Wenn ein Fehler aufgetreten ist, dann nimm bitte Kontakt zu uns auf, indem du auf die Schaltfläche „Einstellungen“ oben rechts und dann auf die Schaltfläche „Support“ tippst. Wenn sich das Problem durch die normalen Schritte zur Fehlerbehebung oder unsere Antworten auf „Häufig gestellten Fragen“ nicht beheben lässt, dann reiche bitte ein Support-Ticket ein. Tippe dazu auf „Kontakt“ oben rechts.
Wenn du einen Fehler meldest, dann mach bitte möglichst viele Angaben, damit unser Team dem Problem auf den Grund gehen kann, wie zum Beispiel:
- Was hast du im Spiel gemacht, als das Problem aufgetreten ist?
- Tritt das Problen wiederholt auf oder nur einmal?
- Welche Schritte zur Fehlerbehebung hast du bereits unternommen?
- Hänge Screenshots oder Videos vom Fehler an