Wenn du einen Kauf über Google Play tätigst, wird an das Google-Konto, das für den Kauf verwendet wurde, eine Bestätigungs-E-Mail mit den Bestellinformationen geschickt. Die Bestellnummer beginnt mit "GPA" gefolgt von einer Zahlenfolge wie GPA.1234-1234-1234-12345.

Du kannst deine Bestellinformationen auch finden, indem du dich bei Google Wallet anmeldest und die folgenden Schritte durchführst:
  • Rufe dein Google Wallet auf, um deine kürzlich getätigten Transaktionen einzusehen: https://wallet.google.com/manage
  • Tippe auf eine Bestellung, um deinen Beleg einzusehen.
Falls du weitere Fragen dazu hast, wie du deine Bestellnummer findest, sieh bitte unter diesem Google-Support-Link nach: https://support.google.com/googleplay/answer/2506346?hl=de

Falls du zu einem Problem bei einem Kauf den Spieler-Support kontaktieren möchtest, dann hänge bitte einen Screenshot deiner Bestätigung an und stelle sicher, dass sowohl die Uhrzeit als auch das Datum des Kaufs klar zu erkennen sind.

Solltest du Hilfe dabei brauchen, auf deinem Gerät einen Screenshot zu machen, findest du hier eine Anleitung dafür: https://support.google.com/android/answer/9075928?hl=en