Wenn bei dir Fehler auftreten, sende bitte ein Ticket an den Support. Wir helfen dir gerne weiter!
So erstellst du ein Support-Ticket in der App:
- Tippe auf das Zahnradsymbol in der oberen rechten Ecke, um die Spieleinstellungen aufzurufen.
- Tippe unten im Einstellungsmenü auf die Schaltfläche „Kundensupport“, um zu den FAQs zu gelangen.
- Wenn die üblichen Schritte zur Fehlerbehebung oder die FAQs das Problem nicht beheben, tippe oben rechts auf Kontakt, um ein Support-Ticket zu erstellen.
Du kannst den Support außerdem über eine E-Mail an support@jamcity.com kontaktieren oder durch Erstellen eines Tickets auf unserem Webportal: Disney Magic Match 3D Support
Wir empfehlen, beim Melden eines Fehlers so viele Informationen wie möglich anzugeben, um unserem Team bei der Untersuchung zu helfen, z. B:
- Was hast du im Spiel gemacht, als der Fehler auftrat?
- Tritt der Fehler wiederholt auf oder ist er nur einmal aufgetreten?
- Welche Schritte zur Fehlerbehebung hast du bereits unternommen?
- Screenshots oder Videos von dem Fehler.