Unser Team kann viele Bugs schnell beheben, aber manche Probleme müssen genauer untersucht werden, wodurch es länger dauern kann, bis eine Lösung gefunden wurde. Wir werden diese Liste regelmäßig aktualisieren, um euch auf dem Laufenden zu halten. Wir bedanken uns für eure Geduld und euer Verständnis.
Wenn ihr uns neue Probleme melden wollt oder den Support kontaktieren möchtet, reicht im Spiel bitte ein Support-Ticket ein:
Letzte Aktualisierung: 24.03.2022
Wenn ihr uns neue Probleme melden wollt oder den Support kontaktieren möchtet, reicht im Spiel bitte ein Support-Ticket ein:
Letzte Aktualisierung: 24.03.2022
Ressourcen zweimal abgezogen
Das Problem mit Ressourcen, die zweimal abgezogen werden, ist uns bekannt. Unser Team sucht bereits aktiv nach der Ursache und einer Lösung. Wenn das Problem bei dir aufgetreten ist, kontaktiere bitte den Support. Wir werden versuchen, das wieder in Ordnung zu bringen!
Kampffähigkeit von Jugendlicher Springer lässt das Spiel abstürzen
Dieses Problem ist uns bekannt, und wir werden es mit einem zukünftigen Update beheben.
Das Problem mit Ressourcen, die zweimal abgezogen werden, ist uns bekannt. Unser Team sucht bereits aktiv nach der Ursache und einer Lösung. Wenn das Problem bei dir aufgetreten ist, kontaktiere bitte den Support. Wir werden versuchen, das wieder in Ordnung zu bringen!
Kampffähigkeit von Jugendlicher Springer lässt das Spiel abstürzen
Dieses Problem ist uns bekannt, und wir werden es mit einem zukünftigen Update beheben.
Probleme mit Käufen
Wenn du einen gekauften Gegenstand nicht erhalten hast, kontaktiere bitte den Support mit einer kurzen Beschreibung des fehlenden Gegenstands und einem Screenshot der Kaufbestätigung. Nachdem wir alles kontrolliert und bestätigt haben, werden wir dafür sorgen, dass dir alle fehlenden Gegenstände schnellstmöglich zugestellt werden.
Spielfortschritt verloren
Wenn du das Spiel deinstallierst oder das Gerät wechselst, verlierst du wahrscheinlich den Zugang zum Spiel. Es sollte aber auf jeden Fall möglich sein, deinen verlorenen Account zu finden. Bitte kontaktiere den Support, und wir werden unser Bestes tun, um dich zu unterstützen.
Wenn du einen gekauften Gegenstand nicht erhalten hast, kontaktiere bitte den Support mit einer kurzen Beschreibung des fehlenden Gegenstands und einem Screenshot der Kaufbestätigung. Nachdem wir alles kontrolliert und bestätigt haben, werden wir dafür sorgen, dass dir alle fehlenden Gegenstände schnellstmöglich zugestellt werden.
Spielfortschritt verloren
Wenn du das Spiel deinstallierst oder das Gerät wechselst, verlierst du wahrscheinlich den Zugang zum Spiel. Es sollte aber auf jeden Fall möglich sein, deinen verlorenen Account zu finden. Bitte kontaktiere den Support, und wir werden unser Bestes tun, um dich zu unterstützen.
Kein Zugriff auf das Spiel mit Apple-ID
Die Probleme mit dieser Anmeldungsoption sind uns bekannt. Die einfachste Notlösung ist, eine andere Anmeldungsoption zu nutzen. Wenn du deinen Fortschritt auf eine andere Anmeldungsoption übertragen lassen möchtest (z. B. Gast), kontaktiere bitte den Support.
Monatskalender zurückgesetzt
Änderungen am Gerät oder Netzwerk können zu Speicherproblemen führen. Wenn dein Monatskalender zurückgesetzt wurde, kontaktiere bitte den Support. Wir werden versuchen, dir weiterzuhelfen!
Die Probleme mit dieser Anmeldungsoption sind uns bekannt. Die einfachste Notlösung ist, eine andere Anmeldungsoption zu nutzen. Wenn du deinen Fortschritt auf eine andere Anmeldungsoption übertragen lassen möchtest (z. B. Gast), kontaktiere bitte den Support.
Monatskalender zurückgesetzt
Änderungen am Gerät oder Netzwerk können zu Speicherproblemen führen. Wenn dein Monatskalender zurückgesetzt wurde, kontaktiere bitte den Support. Wir werden versuchen, dir weiterzuhelfen!
Puzzleteile zurückgesetzt
Änderungen am Gerät oder Netzwerk können zu Speicherproblemen führen. Wenn deine Puzzleteile zurückgesetzt wurden, kontaktiere bitte den Support. Wir werden versuchen, dir weiterzuhelfen!
Sammlung zurückgesetzt
Änderungen am Gerät oder Netzwerk können zu Speicherproblemen führen. Wenn deine Sammlung zurückgesetzt wurde, kontaktiere bitte den Support. Wir werden versuchen, dir weiterzuhelfen!
Änderungen am Gerät oder Netzwerk können zu Speicherproblemen führen. Wenn deine Puzzleteile zurückgesetzt wurden, kontaktiere bitte den Support. Wir werden versuchen, dir weiterzuhelfen!
Sammlung zurückgesetzt
Änderungen am Gerät oder Netzwerk können zu Speicherproblemen führen. Wenn deine Sammlung zurückgesetzt wurde, kontaktiere bitte den Support. Wir werden versuchen, dir weiterzuhelfen!
Werbevideos nicht verfügbar
Werbevideos sind zwar begrenzt, sollten nach kurzer Zeit aber wieder verfügbar werden. Wir wissen allerdings, dass es bei manchen Spielern passieren kann, dass Werbevideos über längere Zeit nicht verfügbar sind.
Saisonkarte zurückgesetzt
Änderungen am Gerät oder Netzwerk können zu Speicherproblemen führen. Wenn deine Saisonkarte zurückgesetzt wird, kontaktiere bitte den Support. Wir werden versuchen, dir weiterzuhelfen!
Grobians Aufgaben nicht abgeschlossen
Uns ist bekannt, dass manche Aufgaben nicht abgeschlossen werden. Wenn du nicht weiterkommst, kontaktiere bitte den Support. Wir werden versuchen, dir zu helfen!
Werbevideos sind zwar begrenzt, sollten nach kurzer Zeit aber wieder verfügbar werden. Wir wissen allerdings, dass es bei manchen Spielern passieren kann, dass Werbevideos über längere Zeit nicht verfügbar sind.
Saisonkarte zurückgesetzt
Änderungen am Gerät oder Netzwerk können zu Speicherproblemen führen. Wenn deine Saisonkarte zurückgesetzt wird, kontaktiere bitte den Support. Wir werden versuchen, dir weiterzuhelfen!
Grobians Aufgaben nicht abgeschlossen
Uns ist bekannt, dass manche Aufgaben nicht abgeschlossen werden. Wenn du nicht weiterkommst, kontaktiere bitte den Support. Wir werden versuchen, dir zu helfen!