Manchmal dauert ein Kauf länger oder wird aufgrund eines Verbindungsfehlers nicht durchgeführt. Schicke uns in dem Fall bitte eine E-Mail.
Damit wir deinen Kauf prüfen können, benötigen wir deinen Supportschlüssel und eine Kopie des Belegs als JPEG, PNG oder PDF. Der Beleg muss die Bestellnummer, das Kaufdatum und den gekauften Gegenstand enthalten.
Sollten diese Informationen fehlen, kann der Vorgang länger dauern.
So findest du deinen Beleg auf iOS: https://support.apple.com/en-us/HT204088
So findest du deinen Beleg in Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369
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