Keine Panik! Öffnet sich ein Brutkasten, wird sein Inhalt deinem Konto hinzugefügt. Auch wenn die Öffnungsanimation unterbrochen wurde, erhältst du den Inhalt des Brutkastens. Wir empfehlen dir, einfach deine Pfeile, Münzen und Dollars vor und nach dem Öffnen zu überprüfen, um zu sehen, ob du die Inhalte des Brutkastens erhalten hast.
Hat sich die Menge deiner Ressourcen vergrößert, wurde der Brutkasten erfolgreich geöffnet und die dazugehörige Tier-DNS wurde ebenfalls erfolgreich hinzugefügt (jeder Brutkasten enthält neben Ressourcen immer auch eine Belohnung in Form von DNS). Möglicherweise hat eines deiner Tiere genug DNS angesammelt, um sich weiterzuentwickeln!
Solltest du nach dem Öffnen eines Brutkastens keine Änderungen in deinen Ressourcen feststellen, starte die App neu und überprüfe deinen Kontostand ein weiteres Mal.
Noch Fragen? Kontaktiere einfach unser Support-Team über die FAQ im Spiel, über das Kontakt-Formular auf unserer FAQ-Webseite, oder schreibe uns auf support+alive@ludia.com und nenne uns folgende Informationen:
- Deinen Supportschlüssel (in den Einstellungen oder im Ladebildschirm verfügbar).
- Welchen Brutkasten-Typ du geöffnet hast (z. B.: Täglich kostenlos, 15 Minuten, 3 Stunden, 8 Stunden, 12 Stunden, 24 Stunden, Markt selten, Markt episch).
- Das Datum und die ungefähre Uhrzeit, als du den Brutkasten erhalten hast (gib bitte auch deine Zeitzone an).
- Das Datum und die ungefähre Uhrzeit als du den Brutkasten geöffnet hast (gib bitte auch deine Zeitzone an).
- Hast du den Brutkasten mit Echtgeld gekauft, füge bitte einen Screenshot deines Kaufbelegs hinzu (Bestellnummer, Datum und gekaufte Items müssen lesbar sein).