Las vidas deben recargarse cada 30 minutos. Si tus vidas no se están recargando, intenta los siguientes pasos de solución de errores:
Si juegas desde un dispositivo móvil (celulares o tabletas):
Asegúrate de tener la versión más reciente del juego visitando la tienda de aplicaciones y verificando que no existan actualizaciones disponibles. Jugar con la versión más reciente del juego asegura que no ocurran muchos errores. Si no hay actualizaciones disponibles para el juego, intenta los siguientes pasos de solución de errores:
- Cierra el juego y otras aplicaciones que estén en segundo plano en tu dispositivo.
- Si tu cuenta de alguna red social está vinculada al juego (como Facebook), desconéctala.
- Apaga tu dispositivo y espera 10 segundos antes de encenderlo de nuevo.
- Vincula de nuevo tus redes sociales al juego, asegúrate de usar la cuenta correcta.
- Si estos pasos no funcionan, intenta una segunda vez antes de contactar a nuestro equipo de soporte.
Si juegas desde una computadora:
- Elimina el caché y las cookies de tu navegador.
- Asegúrate de que tu navegador esté actualizado y de que tienes los controladores más recientes en los sitios web como WhatIsMyBrowser.com
- Asegúrate de que el zoom en tu navegador esté al 100%. Si aumentas el zoom, es probable que experimentes errores técnicos.
- Después de intentar estos pasos de solución de errores, cierra y abre tu navegador de nuevo.
- Si aún tienes problemas, utiliza otro navegador. Recomendamos jugar a través de Google Chrome.