Si tienes problemas al realizar una compra, asegúrate de tener la versión más actualizada de la aplicación. Si eso no funciona, verifica la siguiente información:
- ¿La información de tu actual tarjeta de crédito coincide con tu cuenta de la tienda de aplicaciones? Los cargos se manejan directamente en la tienda de aplicaciones de tu dispositivo. Incluso si cuentas con el suficiente crédito, puede que necesites actualizarla de igual manera.
- Algunas tiendas de aplicaciones requieren que aceptes nuevos Términos y Condiciones de uso, incluso cuando ya tienes fondos en la cuenta. Asegúrate de tener los Términos y Condiciones de uso actualizados con la cuenta de la tienda de aplicaciones de tu dispositivo.
- Asegúrate de tener una conexión de Internet confiable (una conexión estable con las suficientes barras).
Todas las transacciones de compra en tu juego se manejan directamente en tu tienda de aplicaciones. Para cambiar la información de pago, tendrás que hacerlo en la configuración de tu tienda de aplicaciones. Esto puede hacerse directamente en tu dispositivo o por medio del sitio web del proveedor del servicio.
Enlaces:
Soporte de App Store (iOS):
Soporte de Google Play Store (Android):
Soporte de Amazon Store (Kindle):
Soporte de pagos de Facebook: