Si estás experimentando un error, contacta a nuestro equipo de soporte al tocar el botón del engranaje que aparece en la esquina superior derecha para ir al menú de Configuración. Luego, toca el botón de “Soporte”, que te enviará a las preguntas frecuentes. Si los pasos normales de solución de errores o las preguntas frecuentes no te ayudan, entonces envía un ticket de soporte al tocar “Contáctanos” en la esquina superior derecha.
Cuando reportes un error, incluye tanta información sea posible para que nuestro equipo pueda investigar, como:
- ¿Qué hacías en el juego cuando ocurrió el error?
- ¿El error ocurre seguido o solo fue una vez?
- ¿Cuáles pasos de solución de errores ya realizaste?
- Alguna captura de pantalla o video que hayas tomado del error.