¿Por qué mi dispositivo Android no es compatible?

Si ve un mensaje de "dispositivo incompatible", asegúrese de haber actualizado su sistema operativo Android. Para jugar Panda Pop, se requie...

¿Cómo reviso si tengo la versión más reciente del juego?

Si estás experimentando problemas con el juego, asegúrate de tener la versión más reciente del juego al visitar la tienda de aplicaciones de...

Mi juego no carga

Asegúrate de tener la versión más reciente del juego al visitar tu tienda de aplicaciones y verificar que no hay actualizaciones disponibles...

Mi juego se congeló (iOS)

Primero, asegúrate de tener la versión más reciente del juego al visitar la App Store de tu dispositivo. Si no sabes si tienes la versión má...

Mi juego se congela (Android)

Primero, asegúrate de tener la versión más reciente del juego al visitar la App Store de tu dispositivo. Si tienes dudas, revisa estos pasos...

¿Por qué el juego tiene fallas después de descargar una actualización?

Si estás experimentando fallas inmediatamente después de descargar una actualización, deja el juego abierto y corriendo por unos 10-15 minut...

Mi juego tiene fallas (iOS)

En general, los jugadores que experimentan errores es porque su dispositivo tiene bajos niveles de memoria RAM (la cual es diferente a la me...

Mi juego no funciona (Android)

En general, los jugadores que experimentan errores es porque su dispositivo tiene bajos niveles de memoria RAM (la cual es diferente a la me...

¿Cómo limpio la memoria caché? (Android)

Para limpiar el caché, sigue estas instrucciones:Toca y mantén presionado el ícono en el cajón de aplicaciones. Arrastra tu dedo a “Informac...

¿Cómo fuerzo el cierre de la aplicación? (iOS)

Forzar el cierre permite que la aplicación se vuelva a cargar y reduce los errores de juego o carga. Nuestro equipo de soporte puede que te ...

¿Cómo fuerzo el cierre de la aplicación? (Android)

Forzar el cierre permite que la aplicación se vuelva a cargar y reduce los errores de juego o carga. Nuestro equipo de soporte puede que te ...

El sonido no funciona

Si el sonido no funciona, verifica que el dispositivo no esté en silencio o vibrador. También revisa los botones de sonido de tu dispositivo...

Mis vidas no se recargan

Las vidas deben recargarse cada 30 minutos. Si tus vidas no se están recargando, intenta los siguientes pasos de solución de errores:Si jueg...

Mis vidas, monedas y potenciadores no aparecen en mis dispositivos

Los objetos de tu juego (vidas, monedas y potenciadores) se guardan de manera local en tu dispositivo (computadoras, tabletas y celulares). ...

¿Por qué no puedo ver anuncios?

El número de anuncios disponibles para ver son aleatorios y puede variar la frecuencia en la que aparecen. Si antes podías ver anuncios, per...

¿Cómo puedo reportar un anuncio?

Si vez algún anuncio que te parece inapropiado o crees que causa problemas de estabilidad, como que el juego deje de funcionar o se congele,...

Estoy experimentando un error, ¿qué hago?

Si estás experimentando un error, contacta a nuestro equipo de soporte al tocar el botón del engranaje que aparece en la esquina superior de...