Cuando realiza una compra en Google Play, se envía un correo electrónico de confirmación con la información de su pedido a la cuenta de Google que utiliza. También puede encontrar la información de su pedido en Google Pay siguiendo estos pasos:
1. Visite Google Pay para ver sus transacciones recientes: https://pay.google.com/
2. Seleccione un pedido para ver su recibo. Su número de pedido debe verse así: GPA.1234-1234-1234-12345.
Si tiene preguntas adicionales sobre cómo ubicar su número de pedido, consulte este enlace: https://support.google.com/googleplay/answer/2506346?hl=es
Tenga en cuenta que si se contacta con nuestro equipo de soporte para un problema de compra, el recibo debe venir directamente de Google Play en lugar de PayPal o un extracto bancario, ya que no tienen el número de pedido requerido para la verificación.
Si necesita ayuda para tomar una captura de pantalla de su dispositivo, aquí hay un enlace con instrucciones sobre cómo hacerlo: https://support.google.com/android/answer/9075928?hl=es
1. Visite Google Pay para ver sus transacciones recientes: https://pay.google.com/
2. Seleccione un pedido para ver su recibo. Su número de pedido debe verse así: GPA.1234-1234-1234-12345.
Si tiene preguntas adicionales sobre cómo ubicar su número de pedido, consulte este enlace: https://support.google.com/googleplay/answer/2506346?hl=es
Tenga en cuenta que si se contacta con nuestro equipo de soporte para un problema de compra, el recibo debe venir directamente de Google Play en lugar de PayPal o un extracto bancario, ya que no tienen el número de pedido requerido para la verificación.
Si necesita ayuda para tomar una captura de pantalla de su dispositivo, aquí hay un enlace con instrucciones sobre cómo hacerlo: https://support.google.com/android/answer/9075928?hl=es