A partir del 31 de diciembre de 2023, Facebook (Meta) dejará de estar disponible algunos de sus servicios de juegos en la nube. Como resultado, Harry Potter: Hogwarts Mystery ya no estará disponible para jugar en la plataforma de Facebook. Los jugadores pueden continuar su juego y guardar el archivo descargando la aplicación móvil desde App Store en dispositivos Apple o Google Play para Android e iniciando sesión en su cuenta de Facebook.

 

¿Desde dónde puedo descargar la aplicación móvil?

 

¿Qué pasa con mi salvación? ¿Perderé mi progreso o mis artículos propios?

Siempre que inicie sesión en la misma cuenta de Facebook en la aplicación móvil que utilizó para iniciar sesión en Facebook Cloud Gaming, debería poder continuar guardando, incluidos todos los artículos comprados. Tenga en cuenta que debe tener la aplicación móvil de Facebook (no la versión “Lite”) instalada en su dispositivo e iniciar sesión en ella, o puede encontrar un error al iniciar sesión en Facebook en Harry Potter: Hogwarts Mystery. No es necesario que tengas la aplicación de Facebook abierta mientras juegas después de haber iniciado sesión.

 

Recibo un error al intentar iniciar sesión en Facebook en la aplicación móvil.

Debes tener la aplicación móvil de Facebook (no la versión “Lite”) instalada en tu dispositivo e iniciar sesión en ella o puedes encontrar un error al iniciar sesión en Facebook en Harry Potter: Hogwarts Mystery. No es necesario que tengas la aplicación de Facebook abierta mientras juegas después de haber iniciado sesión.

 

¿Cuáles son los requisitos del dispositivo para la versión de la aplicación móvil?

Se recomienda jugar en dispositivos que tengan al menos 2 GB de RAM. Tenga en cuenta que la RAM del sistema es diferente del almacenamiento del sistema. Los dispositivos que tienen especificaciones de RAM iguales o inferiores al umbral de 2 GB pueden ejecutar la aplicación, pero también pueden experimentar problemas de rendimiento durante el juego, como fallas o una reducción en la fidelidad gráfica.

 

No tengo un dispositivo compatible, ¿me pueden reembolsar mi compra?

El soporte de Jam City no puede reembolsar las compras realizadas en Facebook. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el Soporte de Facebook para obtener ayuda.

 

No juego en Facebook Cloud Gaming, uso la aplicación... pero inicio sesión con mi cuenta de Facebook. ¿Voy a perder parte de mi progreso o la posibilidad de iniciar sesión en mi cuenta?

No. Los jugadores que ya juegan en iOS o Android y usan sus cuentas de Facebook para iniciar sesión no se verán afectados en absoluto. Esto solo afectará a los jugadores que solo acceden a Harry Potter: Hogwarts Mystery en la plataforma Facebook Cloud Gaming, que quedará obsoleta el 31 de diciembre de 2023.

 

Si tiene algún problema o tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro equipo de soporte en https://jamcity.helpshift.com/hc/en/41-harry-potter-hogwarts-mystery/contact-us/