Cuando realiza una compra en Google Play, le envían un correo electrónico de confirmación con la información de su pedido a la cuenta de Google que utilizó para realizar la compra.
También puede encontrar la información de su pedido en Google Wallet. Solo debe seguir los siguientes pasos:
- Visite Google Wallet para ver sus transacciones recientes. (https://wallet.google.com/manage)
- Seleccione una orden para ver su recibo.
Si tiene más preguntas sobre cómo ubicar su número de orden, consulte este enlace: (https://support.google.com/googleplay/answer/2506346?hl=es)
Si tiene problemas con esto o si desea ponerse en contacto con nosotros por un problema de compra, adjunte una captura de pantalla de su recibo (instrucciones para tomar una captura de pantalla: http://www.ehow.com/how_4605966_screen-shot-iphone-screenshot-app.html) y asegúrese de que la hora y la fecha de compra sean visibles.
También puede encontrar la información de su pedido en Google Wallet. Solo debe seguir los siguientes pasos:
- Visite Google Wallet para ver sus transacciones recientes. (https://wallet.google.com/manage)
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Si tiene más preguntas sobre cómo ubicar su número de orden, consulte este enlace: (https://support.google.com/googleplay/answer/2506346?hl=es)
Si tiene problemas con esto o si desea ponerse en contacto con nosotros por un problema de compra, adjunte una captura de pantalla de su recibo (instrucciones para tomar una captura de pantalla: http://www.ehow.com/how_4605966_screen-shot-iphone-screenshot-app.html) y asegúrese de que la hora y la fecha de compra sean visibles.