Hay algunas razones por las que es posible que no puedas conectarte a los servidores del juego. A continuación se muestran algunos elementos que puede verificar y que pueden ayudarlo a volver a estar en línea.

"¡Error de conexión! No se pudo conectar al servidor 101"

Si no puedes conectarte al juego mediante WiFi, pero sí puedes hacerlo mediante datos móviles, esto indicaría un posible problema con tu red WiFi local (enrutador/módem) o con tu proveedor de servicios de Internet (ISP). Verifique para asegurarse de que la configuración de seguridad de su red local y de su ISP no esté bloqueando "potter.prod.tinyco.com". Si descubre que alguno de ellos está bloqueando esta URL, permítale el acceso, ya que es necesario para jugar. Si no está seguro de cómo verificar esta configuración, comuníquese con su ISP para obtener ayuda.

Además, puede abrir el navegador web en su dispositivo móvil mientras está conectado a la red y encuentra el problema e intentar visitar "potter.prod.tinyco.com". Esto debería redireccionarte a harrypotterhogwartsmystery.com si no está bloqueado.

Si aún no puedes conectarte al servidor del juego y la URL no está bloqueada, comunícate con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda y proporciona los siguientes detalles:

El nombre de su ISP

Ubicación geográfica difícil

Tengo otros problemas de conexión, ¿qué puedo hacer?

Si tu Internet funciona normalmente y aún no puedes conectarte al juego, envía un ticket a nuestro equipo de soporte para solucionar el problema.