¿Qué es la vinculación de cuentas de Google y cuáles son los beneficios?
Al vincular tu juego a una cuenta de Google, podrás acceder a tu partida guardada en varios dispositivos Android, así como también acceder a tu progreso en Google Play Games para PC.

¿Cómo vinculo mi cuenta de Google?
Dependiendo de la configuración de tu cuenta de Google, se iniciará sesión automáticamente al abrir la aplicación por primera vez, o se te pedirá que selecciones la cuenta que prefieras vincular. Si rechazas esta opción, puedes vincular tu juego en el menú de configuración dentro del juego, a través de la página "Información de la cuenta".

¿Cómo desvinculo mi cuenta de Google?
1. Abre el juego.
2. Toca tu imagen de perfil en la esquina superior izquierda.
3. Toca “Información de la cuenta”.
4. Toca “Desvincular” en la opción de cuenta de Google (la cuenta con el ícono de controlador verde). Ten en cuenta que, a menos que desactives el inicio de sesión automático de la aplicación con Google, la cuenta se vinculará nuevamente la próxima vez que abras la aplicación mientras uses esta cuenta de Google. Consulta la siguiente pregunta para obtener instrucciones sobre cómo evitar esto.

¿Cómo puedo evitar que mi cuenta de Google se vincule cada vez que abro el juego?
1. Cierra completamente Hogwarts Mystery.
2. Abre la aplicación "Play Games" (no Google Play/Play Store).
3. Toca los 3 puntos en la esquina superior derecha.
4. Toca "Configuración".
5. Desplázate hacia abajo hasta la sección "Tus datos" y toca "Cambiar cuenta para juegos".
6. Desplázate hacia abajo hasta Harry Potter: Hogwarts Mystery y toca "Cambiar".
7. Toca "Cerrar sesión".
8. Regresa a Hogwarts Mystery y tu cuenta ya no estará vinculada a Google. Ten en cuenta que aún aparecerá un mensaje de "Error de inicio de sesión en Google Play Games" al iniciar el juego; simplemente toca el botón X para cerrar el mensaje. Por el momento, no hay forma de evitar que aparezca este mensaje si decides desvincular tu cuenta.

Recibo un error de "Error de inicio de sesión en Google Play Games" cada vez que cargo mi partida guardada.
Es posible que haya un problema con el servicio que impide que esta función funcione. Por favor, contacta a nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda.

Error de "Google Play Games Autolink Failed - Profile Already Linked"
Este error aparece si has vinculado tu cuenta de Google a una partida guardada y luego intentas jugar en otra partida mientras usas la misma cuenta de Google. Por ejemplo: si tienes 2 dispositivos Android con la misma cuenta de Google iniciada, pero cada dispositivo tiene su propia partida guardada, te encontrarás con este error. Para evitarlo, deberás iniciar sesión en una segunda cuenta de Google en tu segundo dispositivo Android y vincular tu segunda partida a esta cuenta. Ten en cuenta que también puede ser necesario actualizar tus preferencias de inicio de sesión para Hogwarts Mystery en la aplicación Play Games. Para hacerlo:

1. Abre la aplicación "Play Games" (no Google Play/Play Store).
2. Toca los 3 puntos en la esquina superior derecha.
3. Toca "Configuración".
4. Desplázate hacia abajo hasta la sección "Tus datos" y toca "Cambiar cuenta para juegos".
5. Desplázate hacia abajo hasta Harry Potter: Hogwarts Mystery y toca "Cambiar".
6. Toca "Preguntar cada vez". Ahora, cuando abras Hogwarts Mystery, se te pedirá que elijas tu cuenta de Google. Selecciona la cuenta que está vinculada a esa partida guardada.