Estamos al tanto de un problema que impide que los anuncios de vídeo se carguen al pulsar el botón de anuncios. Sabemos que esto puede ser frustrante y estamos trabajando para solucionarlo.

¿Te afecta?
Este problema afecta a versiones específicas de Harry Potter: Hogwarts Mystery en dispositivos iOS y Android:

iOS: Versiones de la app anteriores a la 6.6.0
Android: Versiones de la app 6.6.0 y posteriores

Si la versión de tu app se encuentra dentro de estos rangos, podrías experimentar problemas con los anuncios de vídeo.

¿Qué debes hacer?
Actualmente, estamos buscando una solución. Si usas una versión de la app que no aparece en la lista anterior y sigues teniendo problemas con los anuncios de vídeo, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte. Esto nos ayudará a investigar más a fondo e identificar cualquier otro problema potencial.

Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema.