Cuando realiza una compra en Google Play, se envía un correo electrónico con la confirmación de compra a la cuenta de Google que utilizó. También puede encontrar la información de compra en la cartera de Google siguiendo estos pasos:
- Seleccione la opción «cartera de Google» para ver sus transacciones recientes en este enlace: https://wallet.google.com/manage
- Seleccione una orden para ver su recibo.
Si tiene más preguntas sobre cómo localizar el recibo de Google Play, haga clic en este enlace: https://support.google.com/googleplay/answer/2506346?hl=en
Si desea contactar a «Soporte» por un problema de compra, adjunte una captura de pantalla de su recibo y asegúrese de que la fecha y hora de compra sea visible.
Si necesita ayuda para tomar una captura de pantalla, este enlace contiene instrucciones sobre cómo hacerlo: https://support.google.com/android/answer/9075928?hl=en