Cuando realiza una compra por iTunes, se envía un correo electrónico con la confirmación de compra al correo asociado con la ID de Apple que utilizó. También puede encontrar la información de su orden siguiendo las instrucciones sobre cómo ver el historial de compra en iTunes: http://support.apple.com/kb/HT2727
Si necesita contactar a «Soporte» por un problema de compra, adjunte una captura de pantalla de su recibo y asegúrese de que la fecha y hora de compra sea visible.
En el siguiente enlace se explica cómo tomar una captura de pantalla: https://support.apple.com/en-us/HT200289