¿Por qué el juego corre lentamente en mi dispositivo?

Si estás jugando en un dispositivo iOS:Para una experiencia óptima, le recomendamos jugar en iPhone 6 o más nuevo, o en...

Mi juego no carga

Visite su App Store y revise si hay actualizaciones disponibles para asegurarse de tener la última versión del juego. Esto le ...

Mi juego se está congelando

Si juega en un dispositivo iOS: Primero, entre a su App Store y asegúrese de jugar la última versión. Si no est&aa...

Mi juego está fallando (iOS)

A los jugadores les suele fallar el juego cuando su dispositivo tiene poca memoria RAM (la cual es diferente a la memoria de almacenamiento)...

Mi juego está fallando (Android)

A los jugadores les suele fallar el juego cuando su dispositivo tiene poca memoria RAM (la cual es diferente a la memoria de almacenamiento)...

¿Por qué falla mi juego después de descargar una actualización?

Si su juego falla después de descargar una actualización, deje el juego abierto y funcionando por 10-15 minutos para asegurar ...

¿Cómo reviso si tengo la última versión del juego?

Asegúrese de tener descargada la última versión del juego en la App Store. Si no está seguro de tener la ú...

¿Cómo forzar el cierre de mi aplicación? (iOS)

Forzar el cierre permite que la aplicación se actualice y se solucionen problemas menores del juego y de carga. Nuestro equipo de Sop...

¿Cómo forzar el cierre de mi aplicación? (Android)

Forzar el cierre permite que la aplicación se actualice y se solucionen problemas menores del juego y de carga. Nuestro equipo de Sop...

¿Cómo borro mi caché? (Android)

Para borrar la caché, siga estas instrucciones:1. Seleccione y mantenga presionado el ícono en el menú de aplicaciones....

¿Por qué mi juego está corriendo lentamente?

Hay diferentes motivos por las que el juego puede correr lentamente. Asegúrese de que su dispositivo cumpla con las especificaciones ...

¿Cómo ajusto el sonido y la música?

Para cambiar ajustes como encender o apagar los sonidos y la música:1. Toque el botón de «Configuración» en...

El sonido dejó de funcionar

Si el sonido no se escucha, verifique que su dispositivo no esté en modo de vibración o silencio. Además, revise que lo...

No se recargan mis vidas

Sus vidas deben recargarse cada 25 minutos. Si esto no sucede, intente estos pasos para solucionarlo:Visite su App Store y verifique si hay ...

He encontrado errores, ¿qué debo hacer?

Si ha encontrado errores, por favor contáctenos por medio de Configuración en la esquina superior derecha, en la parte de &laq...