Cuando realizas una compra en Google Play, te envían un correo electrónico de confirmación con la información de tu pedido a la cuenta de Google que utilizaste para realizar la compra. El número de orden comenzará con "GPA", seguido de una serie de números como GPA.1234-1234-1234-12345.
También puedes encontrar la información de tu pedido en Google Wallet. Solo debes seguir los siguientes pasos:
- Visita Google Wallet para ver tus transacciones recientes: https://wallet.google.com/manage
- Selecciona una orden para ver tu recibo.
Si tienes más preguntas sobre cómo ubicar tu número de orden, consulta este enlace de soporte de Google: (https://support.google.com/googleplay/answer/2506346?hl=es)
Si deseas ponerte en contacto con nosotros por un problema de compra, adjunta una captura de pantalla de tu recibo y asegúrate de que la hora y la fecha de compra sean visibles.
Si deseas ponerte en contacto con nosotros por un problema de compra, adjunta una captura de pantalla de tu recibo y asegúrate de que la hora y la fecha de compra sean visibles.
Si necesitas ayuda para tomar una captura de pantalla desde tu dispositivo, aquí hay instrucciones sobre cómo hacerlo: https://support.google.com/android/answer/9075928?hl=en