Si estás experimentando una falla, ¡obtén un boleto de servicio al cliente y estaremos felices de ayudarte!
Para crear un boleto de servicio al cliente en la aplicación:
- Toca el botón de ajustes que está en la esquina superior derecha para acceder a los ajustes del juego.
- Al final del menú de configuración, toca el botón de servicio al cliente para ir a las preguntas frecuentes.
- Si los pasos de solución de problemas o las preguntas frecuentes no resuelven el problema, presiona Contáctanos en la esquina superior derecha para obtener un boleto de servicio al cliente.
También puedes ponerte en contacto con servicio al cliente mandándonos un correo a support@jamcity.com o crear un boleto en nuestro sitio web: Disney Magic Match 3D Support
Al reportar una falla, te recomendamos incluir toda la información posible para ayudar a nuestro equipo a investigar, por ejemplo:
- ¿Qué estabas haciendo en el juego cuando ocurrió la falla?
- ¿La falla ocurre en repetidas veces o solo ocurrió una vez?
- ¿Qué pasos de solución de problemas has seguido?
- Capturas de pantalla o videos que hayas tomado de la falla.