Primero, visita la App Store y asegúrate de tener la última versión del juego. Si no estás seguro de que tener la última versión, toca aquí para ver los pasos de actualización.
Si tienes la última versión, también puedes intentar los siguientes pasos para solucionar el problema:
- Cierra la aplicación y todas las aplicaciones en segundo plano. Para hacerlo, presiona dos veces el botón de inicio. Verás una vista previa de las aplicaciones usadas recientemente. Después, desliza hacia arriba cada aplicación para cerrarlas. Puedes encontrar más ayuda aquí.
- Apaga completamente tu dispositivo (no solo presiones el botón de encendido). Mantén presionado el botón de encendido y/o el de volumen hasta que aparezca la barra de deslizamiento roja. Desliza la barra para apagar tu equipo completamente. Cuando el dispositivo esté apagado, mantén presionados los botones de nuevo hasta ver el logotipo de Apple. Puedes encontrar más información aquí.
- Asegúrate de tener una buena conexión a Internet, como usar wifi en vez de datos. Si estás descargando actualizaciones en segundo plano, eso puede afectar la velocidad de tu conexión.
¡Te recomendamos que intentes estos pasos de vez en cuando para disminuir la frecuencia de posibles fallas! Si sigues teniendo problemas con el juego después de intentar lo anterior por primera vez, podría ser necesario que cierres la aplicación por completo y la vuelvas a abrir.