¿Por qué no se carga el juego?

Podría haber varias razones por las que el juego no se carga. Comprueba que estás conectado a internet y que hay espacio suficiente en el al...

¿Por qué mi juego se cierra de forma inesperada?

Podría haber varias razones por las que sucede esto. A continuación te mostramos sugerencias que suelen resolver este tipo de problemas. Pru...

¿Por qué el juego se desconecta del servidor?

Comprueba que el dispositivo tiene una conexión a internet estable. A menudo, basta con cerrar el juego y reiniciar el dispositivo para reso...

¿Por qué se ha restablecido el progreso de mi partida?

Asegúrate de que no has iniciado sesión como invitado por error. Si sueles jugar a través de Facebook, accede a los ajustes del juego y vuel...

¿Por qué no puedo iniciar sesión con Facebook?

Si el botón de Facebook no aparece en los ajustes, es posible que tu juego esté configurado para menores de 13 años, lo que, de conformidad ...

¿Ludia ofrece asistencia telefónica?

El servicio al cliente de Ludia solo puede ofrecer asistencia a través de correo electrónico y Helpshift. Puedes contactar con nosotros util...

¿Por qué mi juego se congeló durante el combate?

Si experimentas una congelación durante el combate y tienes activada la reproducción automática, es posible que puedas reanudar el juego sig...

El juego no se carga con VPN o bloqueador de anuncios

Si su juego no se carga y informa que está tardando demasiado en comunicarse con el servidor del juego, verifique si tiene una VPN activa o ...