Las ofertas gratuitas de runas de nuestra aplicación las proporciona una empresa llamada Tapjoy, que cuenta con un sistema de ayuda para casos como este. Su personal estará encantado de investigar cualquier problema relacionado con estos anuncios.

La manera más fácil de contactar con Tapjoy es a través de los enlaces de ayuda que proporcionan en cada una de sus plataformas. Si estás utilizando la versión integrada en la aplicación de la tienda (Marketplace), puedes contactar con ellos a través del enlace de "Missing Runes?" (¿Runas perdidas?) en la parte inferior de su lista de ofertas.

Si accedes a través de Tapjoy.com, selecciona "Players" (jugadores) > "Customer Support" (Atención al cliente). Te llevará a esta página: http://tapjoy.force.com/, donde recibirás instrucciones.
No olvides incluir tu número de referencia en el mensaje (por ejemplo: ref:_00D300pf03._50013x8OSi:ref). Esto les ayudará a identificar tu caso más rápido.

Con cualquiera de estos métodos, el equipo de asistencia responderá a tu problema cuanto antes.