¡Tengo un problema con la compra! ¿Qué debería hacer?

Si has tenido algún problema al hacer una compra en la tienda, contacta con el servicio de atención al cliente y facilítale el recibo oficia...

He hecho una compra dentro de la aplicación, pero no la he recibido. ¿Cuándo recibiré el producto?

A veces, las compras se retrasarán o no se completarán debido a errores de conexión. Si te pasa esto, envíanos un correo electrónico con tu ...

He realizado una compra por error con runas. ¿Cómo puedo recuperarlas?

Es importante tener en cuenta que hay botones de confirmación al gastar recursos en el juego. Es muy recomendable asegurarse de querer compr...

Google Play: He realizado por error una compra dentro de la aplicación. ¿Cómo puedo solicitar un reembolso?

Puedes solicitarle un reembolso directamente a Google Play. Cuando Google Play haya tomado su decisión, avisa a nuestro servicio de atención...

Apple: He realizado por error una compra dentro de la aplicación. ¿Cómo puedo solicitar un reembolso?

Como Apple tiene sus propias políticas y procedimientos con los reembolsos, no podemos ofrecer ningún reembolso por las compras realizadas e...

No he recibido mis runas de Tapjoy. ¿Qué hago?

Las ofertas gratuitas de runas de nuestra aplicación las proporciona una empresa llamada Tapjoy, que cuenta con un sistema de ayuda para cas...

Ofertas de runas gratis

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¿Cómo funciona el paquete de runas de 7 días?

Esta compra del paquete de runas es una oferta irrepetible. Una vez adquirida, no volverás a recibirla. Tras la compra, recibirás 250 runas ...

Google Play: Cómo protegerme de compras no autorizadas

Con el fin de protegerte de futuras compras no autorizadas, asegura tu dispositivo contra usos no autorizados mediante la implementación de ...

Apple: Cómo protegerme de compras no autorizadas

Con el fin de protegerte de futuras compras no autorizadas, asegura tu dispositivo contra usos no autorizados mediante la implementación de ...

Google Play: ¿Cómo configuro las aprobaciones de compra de la familia en Android?

Si eres el gestor del grupo familiar, podrás ser quien apruebe las compras de cualquier miembro de la familia. Si eres un padre en el grupo ...