Si no ha recibido una compra realizada a través de la Tienda web, comuníquese con el Soporte de Xsolla de las siguientes maneras:

• Enviar una solicitud de chat a través de Xsolla Wallet: https://account.xsolla.com/purchases 
• Enviar un formulario web que se encuentra en el sitio web de Xsolla: 

  https://help.xsolla.com/es/refunds/refund-my-digital-purchase 

  Tenga en cuenta que el soporte de Jam City no maneja directamente las compras de la tienda web, ya que las administra Xsolla. Todas las consultas serán manejadas directamente por Xsolla Support.