Si has tenido algún problema al hacer una compra en la tienda, contacta con el servicio de atención al cliente y facilítale el recibo oficial de la tienda y la clave de atención al cliente.
El recibo oficial de la tienda ha de incluir el número de identificación del pedido, la fecha de la compra, el precio y el objeto adquirido. Si al recibo le falta alguno de los datos especificados, es posible que haya retrasos a la hora de procesar tu solicitud.
Para encontrar tus facturas en iOS: https://support.apple.com/en-us/HT204088
Para encontrar tus recibos en Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369
El recibo oficial de la tienda ha de incluir el número de identificación del pedido, la fecha de la compra, el precio y el objeto adquirido. Si al recibo le falta alguno de los datos especificados, es posible que haya retrasos a la hora de procesar tu solicitud.
Para encontrar tus facturas en iOS: https://support.apple.com/en-us/HT204088
Para encontrar tus recibos en Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369