Para borrar permanentemente la cuenta o tu información personal, sigue los siguientes pasos. Para restablecer tu cuenta o transferirla a un nuevo dispositivo, contacta con el equipo de atención al cliente a través del apartado de Ayuda y asistencia del juego, o bien a través del correo electrónico.

1. Inicia el juego.
2. Ve al menú de ajustes del juego.
3. Toca el botón Borrar cuenta.

Con esto, debería aparecer la interfaz de mensajes de Helpshift con un mensaje generado automáticamente que tendrás que enviarlo a atención al cliente. A partir de ahí, atención al cliente te ayudará a borra tu cuenta de juego. Otra opción que tienes para iniciar esta solicitud es contactar con atención al cliente a través del siguiente correo electrónico: support@ludia.com

Nota: Borrar una cuenta de juego no desactiva la renovación automática de suscripciones. Si tienes una suscripción activa, asegúrate de cancelarla a través de los ajustes de tu dispositivo Apple.
1. Ve a ajustes.
2. Toca tu nombre.
3. Toca en suscripciones.
4. Toca la suscripción que quieres gestionar.
5. Toca en Cancelar suscripción.