Solución de problemas
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¡No he recibido la estatua de jefe!
Para ganar la estatua de jefe, debes participar en el evento antes de que se alcance el objetivo de la comunidad. Una vez que se alcanza el ...
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I cancelled the placement of my hybrid and now it's gone!
When fusing a hybrid dinosaur in the creation lab, please make sure to either PLACE the hybrid on your park, or STORE it in the repository. ...
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¡Ya he alcanzado el nivel 19 y mi biodomo cenozoico sigue bloqueado!
Independiente del nivel en el que estés, para desbloquear tu biodomo cenozoico primero tienes que criar una criatura cenozoica. Cualquier cr...
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Tengo que volver a descargar los datos del juego cada vez que abro el juego
Esto puede ocurrir porque el dispositivo no tiene suficiente memoria para almacenar los datos. Prueba a borrar algo de espacio eliminando cu...
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Estoy teniendo problemas para descargar activos/conectarme al juego con mi dispositivo Samsung
Si estás utilizando un dispositivo Samsung como el Galaxy S o la serie Note y tienes problemas para descargar activos o conectarte al juego,...
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¿Por qué desciende la resolución/calidad de mi juego?
La resolución y la calidad del juego se ajustan en función de la capacidad de tu dispositivo con el fin de optimizar el rendimiento. En este...
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Recibo un error de configuración de privacidad de Facebook cuando inicio el juego
¿Has cambiado la contraseña de tu cuenta de Facebook recientemente? Esta puede ser la causa del problema. Si vas a Ajustes > Facebook >...
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Mi mercado de paquetes de cartas no muestra paquetes de cartas para comprar
Si en tu mercado no aparecen artículos para comprar, como paquetes de cartas, entra en Google Play y comprueba que has iniciado sesión con l...
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¿Por qué se ha reiniciado el progreso de mi partida?
Antes de nada, vamos a asegurarnos de que no hayas iniciado sesión como invitado por error. Si sueles jugar a través de Facebook, accede a l...
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¿Por qué mi juego de cierra de forma inesperada?
Podría haber varias razones por las que sucede esto. A continuación te mostramos sugerencias que suelen resolver este tipo de problemas.&nbs...
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¿Por qué no puedo iniciar sesión con Facebook?
Es posible que tu juego esté configurado para menores de 13 años, lo que según la ley llamada COPPA, impide que los menores se conecten a Fa...
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¡Mi interfaz ha desaparecido de mi hábitat de dinosaurio!
¡Es posible que hayas activado el modo Foto! Ve a la sección Juego de los ajustes de tu juego y toca el control deslizante para activar o de...
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Helpshift: ¡La forma de contactar con asistencia!
Helpshift es nuestro sistema de ayuda integrado que te permite ver nuestras preguntas frecuentes o ponerte en contacto con el departamento d...
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¡Estoy teniendo problemas de conexión con Facebook!
Recientemente, Facebook actualizó sus requisitos de permisos para todas las aplicaciones. Para que la aplicación del juego tenga acceso y qu...
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