¿Por qué no se carga el juego?

Podría haber varias razones por las que el juego no se carga. Comprueba que estás conectado a Internet y que hay espacio suficiente en el al...

¿Por qué mi juego de cierra de forma inesperada?

Podría haber varias razones por las que sucede esto. A continuación te mostramos sugerencias que suelen resolver este tipo de problemas. Pru...

¿Por qué el juego se desconecta del servidor?

Comprueba que el dispositivo tiene una conexión a Internet estable. A menudo, basta con cerrar el juego y reiniciar el dispositivo para reso...

¿Por qué se ha reiniciado el progreso de mi partida?

Antes de nada, vamos a asegurarnos de que no hayas iniciado sesión como invitado por error. Si sueles jugar a través de Facebook, accede a l...

¿Por qué no puedo iniciar sesión con Facebook?

Es posible que tu juego esté configurado para menores de 13 años, lo que según la ley llamada COPPA, impide que los menores se conecten a Fa...

iOS: ¿Por qué no puedo conectarme a Facebook?

Al conectar Las Tortugas Ninja: Leyendas a Facebook en un dispositivo iOS, se selecciona la cuenta de Facebook conectada a los ajustes de tu...

¿Jam City ofrece soporte por teléfono?

Jam City Support puede ofrecer asistencia solo a través de Helpshift (https://jamcity.helpshift.com/hc/en/64-ninja-turtles-legends/).

¿Por qué se me atasca la descarga del juego al 99 %?

Al jugar con una red móvil y una Wi-Fi activadas, puede parecer que la descarga se detiene al 0 % o al 99 %. Puedes desactivar la...