He realizado una compra por error usando recursos. ¿Cómo puedo recuperarlos?

Ten en cuenta que el juego no siempre muestra botones para confirmar tus decisiones antes de gastar recursos. Te recomendamos que tengas muy...

He hecho una compra dentro de la aplicación, pero no la he recibido. ¿Cuándo recibiré el producto?

A veces, las compras se retrasarán o no se completarán debido a errores de conexión. Si te pasa esto, envíanos un correo electrónico con tu ...

Google Play: He realizado por error una compra dentro de la aplicación. ¿Cómo puedo solicitar un reembolso?

Puedes solicitarle un reembolso directamente a Google Play. Cuando Google Play haya tomado su decisión, avisa a nuestro servicio de atención...

Apple: He realizado por error una compra dentro de la aplicación. ¿Cómo puedo solicitar un reembolso?

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¡Tengo un problema con la compra! ¿Qué debería hacer?

Si has tenido algún problema al hacer una compra en la tienda, contacta con el servicio de atención al cliente y facilítale el recibo oficia...

Google Play: Cómo protegerme de compras no autorizadas

Con el fin de protegerte de futuras compras no autorizadas, asegura tu dispositivo contra usos no autorizados mediante la implementación de ...

Apple: Cómo protegerme de compras no autorizadas

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Google Play: ¿Cómo configuro las aprobaciones de compra de la familia en Android?

Si eres el gestor del grupo familiar, podrás ser quien apruebe las compras de cualquier miembro de la familia. Si eres un padre en el grupo ...