Veuillez vous assurer que vous utilisez la dernière version de votre jeu en visitant votre App Store et en vérifiant qu'aucune mise à jour n'est disponible. Jouer à la dernière version de nos jeux garantit que vous rencontrerez le moins de bugs possible. Si aucune mise à jour n'est disponible pour votre jeu, veuillez essayer ces étapes de dépannage:

1. Éteignez votre jeu et toutes les autres applications afin qu'elles ne s'exécutent plus en arrière-plan de votre appareil.
2. Assurez-vous que vous utilisez une connexion Internet puissante via les données cellulaires ou le Wi-Fi.
3. Éteignez votre appareil et attendez 10 secondes avant de le rallumer.
4. Désinstallez et réinstallez l'application.
 
Si ces étapes n'ont pas fonctionné, veuillez les essayer une deuxième fois avant de contacter notre équipe d'assistance.