Veuillez vous assurer que vous utilisez bien la dernière version du jeu en vérifiant sur votre App Store qu'il n'y ait pas de nouvelle version disponible. Pensez à toujours télécharger la dernière version du jeu pour vous assurer de jouer avec le moins de bugs possible. Si vous utilisez bien la dernière version disponible, essayez les étapes suivantes :

1. Fermez le jeu et toutes les autres applications pour éliminer toutes les tâches s'exécutant en arrière-plan sur votre appareil. 
2. Si vous avez associé des comptes de réseaux sociaux (comme Facebook) à votre jeu, déconnectez-les.
3. Éteignez votre appareil et attendez 10 secondes avant de le rallumer. 
4. Reconnectez vos comptes de réseaux sociaux au jeu, en vérifiant que vous utilisez bien le bon compte. 
5. Si ces étapes n'ont rien donné, veuillez recommencer une seconde fois avant de contacter notre service client. 

Si les étapes ci-dessus n'ont pas résolu votre problème, veuillez contacter notre service client pour que nous puissions restaurer votre progression manuellement. Nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande dans les 24 heures : nous savons à quel point il est frustrant de ne pas pouvoir jouer !