Lorsque vous effectuez un achat sur Google Play, un e-mail de confirmation avec vos informations de commande est envoyé au compte Google que vous utilisez. Vous pouvez également trouver vos informations de commande sur Google Pay en procédant comme suit:
1. Visitez Google Pay pour afficher vos transactions récentes: https://pay.google.com/
2. Sélectionnez une commande pour voir votre reçu. Votre numéro de commande devrait ressembler à ceci: GPA.1234-1234-1234-12345.
Si vous avez des questions supplémentaires sur la façon de localiser votre numéro de commande, veuillez vous référer à ce lien: https://support.google.com/googleplay/answer/2506346?hl=fr
Veuillez noter que si vous contactez notre équipe d'assistance pour un problème d'achat, le reçu doit provenir directement de Google Play au lieu de PayPal ou d'un relevé bancaire car ils n'ont pas le numéro de commande requis pour la vérification.
Si vous avez besoin d'aide pour faire une capture d'écran de votre appareil, voici un lien avec des instructions sur la façon de procéder: https://support.google.com/android/answer/9075928?hl=fr
1. Visitez Google Pay pour afficher vos transactions récentes: https://pay.google.com/
2. Sélectionnez une commande pour voir votre reçu. Votre numéro de commande devrait ressembler à ceci: GPA.1234-1234-1234-12345.
Si vous avez des questions supplémentaires sur la façon de localiser votre numéro de commande, veuillez vous référer à ce lien: https://support.google.com/googleplay/answer/2506346?hl=fr
Veuillez noter que si vous contactez notre équipe d'assistance pour un problème d'achat, le reçu doit provenir directement de Google Play au lieu de PayPal ou d'un relevé bancaire car ils n'ont pas le numéro de commande requis pour la vérification.
Si vous avez besoin d'aide pour faire une capture d'écran de votre appareil, voici un lien avec des instructions sur la façon de procéder: https://support.google.com/android/answer/9075928?hl=fr