À compter du 31 décembre 2023, Facebook (Meta) supprimera certains de ses services Cloud Gaming. En conséquence, Harry Potter : Poudlard Mystère ne sera plus disponible pour jouer sur la plateforme Facebook. Les joueurs peuvent continuer leur partie et enregistrer le fichier en téléchargeant l'application mobile depuis l'App Store sur les appareils Apple ou Google Play pour Android et en se connectant à leur compte Facebook.

 

Où puis-je télécharger l’application mobile ?

 

Et ma sauvegarde ? Vais-je perdre ma progression ou mes objets possédés ?

Tant que vous vous connectez au même compte Facebook sur l'application mobile que celui que vous avez utilisé pour vous connecter sur Facebook Cloud Gaming, vous devriez pouvoir continuer votre sauvegarde, y compris tous vos articles achetés. Veuillez noter que vous devez avoir installé l'application mobile Facebook (et non la version « Lite ») sur votre appareil et y être connecté, sinon vous risquez de rencontrer une erreur lors de la connexion à Facebook dans Harry Potter : Poudlard Mystère. Vous n’avez pas besoin d’ouvrir l’application Facebook pendant que vous jouez au jeu après vous être connecté.

 

Je reçois une erreur lorsque j'essaie de me connecter à Facebook sur l'application mobile.

Vous devez avoir installé l'application mobile Facebook (et non la version « Lite ») sur votre appareil et y être connecté, sinon vous risquez de rencontrer une erreur lors de la connexion à Facebook dans Harry Potter : Poudlard Mystère. Vous n’avez pas besoin d’ouvrir l’application Facebook pendant que vous jouez au jeu après vous être connecté.

 

Quelle est la configuration requise pour la version de l'application mobile ?

Il est recommandé de jouer sur des appareils dotés d’au moins 2 Go de RAM. Veuillez noter que la RAM système est différente du stockage système. Les appareils dont les spécifications de RAM sont inférieures ou égales au seuil de 2 Go peuvent être en mesure d'exécuter l'application, mais peuvent également rencontrer des problèmes de performances pendant le jeu, tels que des plantages ou une réduction de la fidélité graphique.

 

Je n'ai pas d'appareil compatible, puis-je être remboursé de mon achat ?

Jam City Support n'est pas en mesure de rembourser les achats effectués sur Facebook. Si vous avez des questions, veuillez contacter l'assistance Facebook pour obtenir de l'aide.

 

Je ne joue pas sur Facebook Cloud Gaming, j'utilise l'application… mais je me connecte avec mon compte Facebook. Vais-je perdre une partie de ma progression ou la possibilité de me connecter à mon compte ?

Non. Les joueurs qui jouent déjà sur iOS ou Android et qui utilisent leur compte Facebook pour se connecter ne seront pas du tout impactés. Cela n'affectera que les joueurs qui accèdent uniquement à Harry Potter : Poudlard Mystère sur la plateforme Facebook Cloud Gaming – qui sera obsolète le 31 décembre 2023.

 

Si vous rencontrez des problèmes ou avez des questions, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse https://jamcity.helpshift.com/hc/en/41-harry-potter-hogwarts-mystery/contact-us/.