Si vous rencontrez le message « Erreur de données » lors du chargement du jeu, essayez de procéder aux actions suivantes :

1. Libérez de l’espace de stockage. Pour cela, vous pouvez supprimer des images, des vidéos ou des applications que vous n’utilisez pas.

2. Redémarrez votre appareil.

3. Forcez la fermeture de toutes vos applications ouvertes.

4. Effacez votre cache. Si vous utilisez un appareil sous Android, touchez et maintenez enfoncée l’icône dans le tiroir d’applications. Déposez-la sur « Informations sur l’application » puis touchez « Effacer les données ». Sur iOS, touchez deux fois le bouton principal et faites un glissement vers le haut sur toutes les applications.

5. Assurez-vous que votre connexion Internet soit stable, par exemple en vous connectant à un réseau Wi-Fi au lieu d’utiliser vos données mobiles.

6. Désinstallez puis réinstallez le jeu. (Ne faites cela que si votre partie est connectée à un compte !)

Lorsque vous ouvrez le jeu à nouveau, il est possible que vous ne soyez plus connecté(e) à votre compte Google+, Facebook ou à votre compte d’utilisateur. Si tel est le cas, rendez-vous sur la page « Infos du compte » après avoir terminé le tutoriel et connectez-vous à nouveau. Cela restaurera votre progression.