Veuillez essayer de procéder aux actions suivantes, dans l’ordre. Si le problème persiste après avoir terminé une étape, passez à la suivante.

1. Libérez de l’espace de stockage. Pour cela, vous pouvez supprimer des images, des vidéos ou des applications que vous n’utilisez pas.

2. Effacez votre cache. Si vous utilisez un appareil sous Android, touchez et maintenez enfoncée l’icône dans le tiroir d’applications. Déposez-la sur « Informations sur l’application » puis touchez « Effacer les données ». Sur iOS, touchez deux fois le bouton principal et faites un glissement vers le haut sur toutes les applications.

3. Désinstallez puis réinstallez le jeu. (Ne faites cela que si votre partie est connectée à un compte !)

4. Chargez votre partie sur un autre appareil en vous connectant à votre compte.

Lorsque vous chargez votre partie à nouveau, il est possible que vous ne soyez plus connecté(e) à votre compte Facebook. Si tel est le cas, rendez-vous sur la page « Infos du compte » et connectez-vous à nouveau. Cela restaurera votre progression. Si vous rencontrez malgré tout des problèmes, contactez-nous et nous vous aiderons à restaurer votre partie.