Lorsque vous effectuez un achat sur Google Play, un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande est envoyé au compte Google que vous avez utilisé pour effectuer l’achat.
Vous pouvez également retrouver les détails de votre commande dans Googlet Wallet en suivant ces étapes :
- Rendez-vous sur Google Wallet pour consulter vos transactions récentes (https://wallet.google.com/manage)
- Sélectionnez une commande pour voir votre reçu.
Si vous avez d’autres questions sur la façon de localiser votre numéro de commande, veuillez vous reférer au lien suivant : (https://support.google.com/googleplay/answer/2506346?hl=en)
Si vous rencontrez des problèmes à ce sujet, ou si vous souhaitez nous contacter concernant un problème avec un achat, veuillez joindre une capture d’écran de votre reçu (pour des instructions sur comment prendre une capture d’écran : http://www.ehow.com/how_4605966_screen-shot-iphone-screenshot-app.html) et vous assurer que l’heure et la date d’achat soient visibles.