Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous ne pourrez peut-être pas vous connecter aux serveurs de jeu. Vous trouverez ci-dessous quelques éléments que vous pouvez vérifier et qui pourraient vous aider à vous reconnecter.

"Erreur de connexion ! Impossible de se connecter au serveur 101"

Si vous ne parvenez pas à vous connecter au jeu en Wi-Fi, mais que vous le pouvez avec les données mobiles, cela indique un problème possible avec votre réseau Wi-Fi local (routeur/modem) ou votre fournisseur d'accès Internet (FAI). Veuillez vérifier que les paramètres de sécurité de votre réseau local et de votre FAI ne bloquent pas « potter.prod.tinyco.com ». Si vous constatez que l'un ou l'autre bloque cette URL, veuillez lui autoriser l'accès car cela est nécessaire pour jouer au jeu. Si vous ne savez pas comment vérifier ces paramètres, veuillez contacter votre FAI pour obtenir de l'aide.

De plus, vous pouvez ouvrir le navigateur Web sur votre appareil mobile lorsque vous êtes connecté au réseau rencontrant le problème et tenter de visiter « potter.prod.tinyco.com ». Cela devrait vous rediriger vers harrypotterhogwartsmystery.com s'il n'est pas bloqué.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter au serveur de jeu et que l'URL n'est pas bloquée, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide et fournir les détails suivants :

Le nom de votre FAI

Location géographique approximative

Je rencontre d'autres problèmes de connexion, que puis-je faire ?

Si votre connexion Internet fonctionne normalement et que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter au jeu, veuillez soumettre un ticket à notre équipe d'assistance pour résoudre le problème.