Dans certaines situations, les joueurs peuvent constater que leur compte a été facturé deux fois pour un achat dans le jeu. La cause de ce problème réside dans les systèmes de traitement des paiements du magasin d'applications.

Dans la plupart des cas, ces erreurs sont détectées par le magasin d'applications et un remboursement sera effectué automatiquement. Cependant, si le remboursement n'est pas effectué, les joueurs devront contacter le magasin d'applications pour suivre la procédure de remboursement ; Jam City ne peut malheureusement pas traiter ces informations directement.