Lorsque vous effectuez un achat sur Google Play, un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande est envoyé au compte Google que vous avez utilisé pour effectuer l’achat. Le numéro de commande commencera par « GPA » suivi par une série de chiffres, par exemple GPA.1234-1234-1234-12345.
Vous pouvez également retrouver les détails de votre commande dans Googlet Wallet en suivant ces étapes :
- Rendez-vous sur Google Wallet pour consulter vos transactions récentes : https://wallet.google.com/manage
- Sélectionnez une commande pour voir votre reçu.
Si vous avez d’autres questions sur la façon de localiser votre numéro de commande, veuillez vous référer à ce lien d'assistance Google : https://support.google.com/googleplay/answer/2506346?hl=en
Si vous souhaitez contacter l'Assistance pour un problème concernant un achat, veuillez joindre une capture d'écran de votre reçu et vous assurer que l'heure et la date d'achat soient visibles.
Si vous souhaitez contacter l'Assistance pour un problème concernant un achat, veuillez joindre une capture d'écran de votre reçu et vous assurer que l'heure et la date d'achat soient visibles.
Si vous avez besoin d'aide pour prendre une capture d'écran avec votre appareil, voici un lien avec les instructions à suivre : https://support.google.com/android/answer/9075928?hl=en