D'abord, assurez-vous que vous utilisez la dernière version du jeu en visitant le magasin d'applications de votre mobile. Si vous n'êtes pas sûr d'avoir la dernière version, veuillez cliquer ici pour consulter la procédure pour mettre vos applis à jour.
Si vous utilisez bien la dernière version, vous pouvez aussi essayer ces étapes de dépannage :
- Forcer la fermeture de l'appli et de toutes les autres applis exécutées en arrière-plan. Si vous ne savez pas comment forcer la fermeture d'une appli, veuillez consulter ces étapes.
- Éteignez votre appareil complètement (n'appuyez pas simplement sur le bouton marche). Il vous sera probablement demandé de garder appuyés le bouton marche et le bouton volume en même temps pendant plusieurs secondes. Ensuite, attendez au moins 10 secondes avant de rallumer votre appareil. Si vous n'êtes pas sûr de savoir comment éteindre voter appareil, veuillez consulter ce lien.
- Videz le cache de votre appareil. Pour plus d'informations sur comment vider le cache, veuillez consulter ce lien.
- Assurez-vous de disposer d'une bonne connexion internet, par exemple en utilisant le Wi-Fi plutôt que les données mobiles. Si vous téléchargez des mises à jour en arrière-plan, cela peut affecter la vitesse de votre connexion internet.
Nous vous recommandons d'appliquer ces étapes de temps en temps pour réduire la fréquence des plantages du jeu. Si votre jeu rencontre toujours des problèmes après avoir essayé cela pour la première fois, il peut être nécessaire que vous fermiez complètement l'application et que vous la rechargiez une seconde fois.