Si vous rencontrez un bug, veuillez déposer une demande auprès de l'assistance, et nous nous ferons un plaisir de vous aider !
Pour déposer une demande sur l'application :
- Touchez l'icône roue dentée en haut à droite pour accéder aux Paramètres du jeu.
- En bas du menu Paramètres, touchez le bouton Service client, qui vous amènera à la FAQ.
- Si les étapes de dépannage normales et la FAQ ne résolvent pas votre problème, touchez « Nous contacter » en haut à droite pour déposer une demande d’assistance.
Vous pouvez également contacter le service client en nous envoyant un email sur support@jamcity.com ou en déposant une demande sur notre portail web : Disney Magic Match 3D Support
Lorsque vous signalez un bug, nous vous conseillons d'inclure autant d'informations que possible pour aider nos équipes à enquêter, comme par exemple :
- Que faisiez-vous dans le jeu lorsque le bug s'est produit ?
- Le bug apparaît-il de façon répétée ou seulement une fois ?
- Quelles étapes de dépannage avez-vous déjà réalisées ?
- Toute capture d'écran ou vidéo réalisées du bug.