D'abord, assurez-vous que vous utilisez la dernière version du jeu en visitant le magasin d'applications de votre mobile. Si vous n'êtes pas sûr d'avoir la dernière version,veuillez cliquer ici pour consulter la procédure pour mettre vos applis à jour.
Si vous utilisez bien la dernière version, vous pouvez aussi essayer ces étapes de dépannage :
- Forcer la fermeture de l'appli et de toutes les autres applis exécutées en arrière-plan. Vous pouvez le faire en appuyant sur le bouton accueil deux fois rapidement. Vous verrez un petit aperçu de vos applications récemment utilisées. Puis, glissez votre doigt vers le haut sur chaque appli pour les fermer. Plus d'aide est disponibleici.
- Éteignezcomplètementvotre appareil (n'appuyez pas simplement sur le bouton Marche). Appuyez et maintenez le bouton Marche et/ou le bouton volume en même temps jusqu'à ce que le curseur rouge apparaisse. Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre appareil. Après l'extinction de l'appareil, appuyez à nouveau sur les boutons jusqu'à apparition du logo Apple. Plus d'info disponible ici.
- Assurez-vous de disposer d'une bonne connexion internet, par exemple en utilisant le Wi-Fi plutôt que les données mobiles. Si vous téléchargez des mises à jour en arrière-plan, cela peut affecter la vitesse de votre connexion internet.
Nous vous recommandons d'appliquer ces étapes de temps en temps pour réduire la fréquence de potentiels problèmes. Si votre jeu rencontre toujours des problèmes après avoir essayé cela pour la première fois, il peut être nécessaire que vous fermiez complètement l'application et que vous la rechargiez une seconde fois.