Notre équipe est en mesure de résoudre de nombreux bugs rapidement, mais certains requièrent une enquête plus poussée et nécessitent plus de temps avant qu’une solution ne soit trouvée. Cette liste sera actualisée régulièrement, pensez donc à la consulter pour suivre les évolutions. Nous vous remercions grandement par avance pour votre patience durant la résolution de ces problèmes.
Pour signaler un nouveau problème ou contacter le support, veuillez envoyer un ticket de support ici :
Dernière mise à jour : 3/24/2022
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Dernière mise à jour : 3/24/2022
Ressources déduites deux fois
Nous sommes conscients d’un problème entraînant un double débit des ressources. Notre équipe travaille activement pour identifier la cause de ce problème et y remédier. Si vous avez rencontré ce problème, veuillez contacter le support. Nous essaierons de résoudre le problème !
La capacité de combat de Pirouette adolescente fait planter le jeu
Nous avons conscience de ce problème, qui sera réglé dans les mises à jour à venir.
Nous sommes conscients d’un problème entraînant un double débit des ressources. Notre équipe travaille activement pour identifier la cause de ce problème et y remédier. Si vous avez rencontré ce problème, veuillez contacter le support. Nous essaierons de résoudre le problème !
La capacité de combat de Pirouette adolescente fait planter le jeu
Nous avons conscience de ce problème, qui sera réglé dans les mises à jour à venir.
Problèmes d’achat
Si vous n’avez pas reçu l’objet que vous avez acheté, veuillez contacter le support en décrivant brièvement le contenu manquant et en joignant une capture d’écran du reçu. Nous vérifierons et nous vous enverrons les objets manquants aussi rapidement que possible.
Perte de progression de jeu
Si vous désinstallez le jeu ou changez d’appareil, vous perdrez probablement votre accès à votre partie. Il est toutefois possible que nous parvenions à récupérer votre compte. Veuillez contacter le support, qui fera de son mieux pour vous assister.
Si vous n’avez pas reçu l’objet que vous avez acheté, veuillez contacter le support en décrivant brièvement le contenu manquant et en joignant une capture d’écran du reçu. Nous vérifierons et nous vous enverrons les objets manquants aussi rapidement que possible.
Perte de progression de jeu
Si vous désinstallez le jeu ou changez d’appareil, vous perdrez probablement votre accès à votre partie. Il est toutefois possible que nous parvenions à récupérer votre compte. Veuillez contacter le support, qui fera de son mieux pour vous assister.
Impossible d’accéder au jeu avec Apple Sign-in
Nous sommes au courant des problèmes associés à ce mode de connexion. Pour y remédier, nous recommandons d’utiliser un mode de connexion différent. Veuillez contacter le support si vous souhaitez transférer votre partie vers un mode de connexion différent (par exemple en tant qu’invité).
Réinitialisations mensuelles du calendrier
Les changements d’appareil ou de réseau peuvent entraîner des problèmes de sauvegarde. Veuillez contacter le support si votre calendrier mensuel est réinitialisé. Nous essaierons de résoudre le problème !
Nous sommes au courant des problèmes associés à ce mode de connexion. Pour y remédier, nous recommandons d’utiliser un mode de connexion différent. Veuillez contacter le support si vous souhaitez transférer votre partie vers un mode de connexion différent (par exemple en tant qu’invité).
Réinitialisations mensuelles du calendrier
Les changements d’appareil ou de réseau peuvent entraîner des problèmes de sauvegarde. Veuillez contacter le support si votre calendrier mensuel est réinitialisé. Nous essaierons de résoudre le problème !
Réinitialisation des pièces de puzzle
Les changements d’appareil ou de réseau peuvent entraîner des problèmes de sauvegarde. Veuillez contacter le support si vos pièces de puzzle sont réinitialisées. Nous essaierons de résoudre le problème !
Réinitialisations des collections
Les changements d’appareil ou de réseau peuvent entraîner des problèmes de sauvegarde. Veuillez contacter le support si votre collection est réinitialisée. Nous essaierons de résoudre le problème !
Les changements d’appareil ou de réseau peuvent entraîner des problèmes de sauvegarde. Veuillez contacter le support si vos pièces de puzzle sont réinitialisées. Nous essaierons de résoudre le problème !
Réinitialisations des collections
Les changements d’appareil ou de réseau peuvent entraîner des problèmes de sauvegarde. Veuillez contacter le support si votre collection est réinitialisée. Nous essaierons de résoudre le problème !
Les annonces vidéo ne sont pas disponibles
Les annonces vidéo sont limitées mais redeviennent normalement disponibles au bout d’une petite période. Nous sommes toutefois conscients de problèmes rendant les annonces indisponibles sur une période prolongée.
Réinitialisations des passes de saison
Les changements d’appareil ou de réseau peuvent entraîner des problèmes de sauvegarde. Veuillez contacter le support si votre passe de saison est réinitialisé. Nous essaierons de résoudre le problème !
Les missions de Gueulfor ne se terminent pas
Nous sommes conscients que la progression de certaines missions s’interrompt. Veuillez contacter le support si vous ne parvenez plus à progresser. Nous essaierons de résoudre le problème !
Les annonces vidéo sont limitées mais redeviennent normalement disponibles au bout d’une petite période. Nous sommes toutefois conscients de problèmes rendant les annonces indisponibles sur une période prolongée.
Réinitialisations des passes de saison
Les changements d’appareil ou de réseau peuvent entraîner des problèmes de sauvegarde. Veuillez contacter le support si votre passe de saison est réinitialisé. Nous essaierons de résoudre le problème !
Les missions de Gueulfor ne se terminent pas
Nous sommes conscients que la progression de certaines missions s’interrompt. Veuillez contacter le support si vous ne parvenez plus à progresser. Nous essaierons de résoudre le problème !