Si vous avez été déconnecté d'une partie en arène, forcez la fermeture de l'application, assurez-vous que vous disposez d'une connexion stable et redémarrez Jurassic World Alive.
Si vous êtes déconnecté de la partie pendant un combat, le jeu continuera de se battre à votre place, ceci afin d'éviter une défaite ou un abandon automatique et de vous laisser la possibilité de rejoindre à nouveau le combat. Si vous parvenez à relancer le jeu dans un délai de quelques minutes, vous pourrez reprendre le combat dont vous avez été déconnecté.
Si vous rencontrez toujours des problèmes dans l'arène après vous être reconnecté, veuillez contacter notre service client en décrivant votre problème et en indiquant votre identifiant à support+alive@ludia.com
Notez qu'en raison du nombre important de tickets que nous recevons, le temps de réponse peut être plus long. Un agent vous répondra dès que possible !
Si vous êtes déconnecté de la partie pendant un combat, le jeu continuera de se battre à votre place, ceci afin d'éviter une défaite ou un abandon automatique et de vous laisser la possibilité de rejoindre à nouveau le combat. Si vous parvenez à relancer le jeu dans un délai de quelques minutes, vous pourrez reprendre le combat dont vous avez été déconnecté.
Si vous rencontrez toujours des problèmes dans l'arène après vous être reconnecté, veuillez contacter notre service client en décrivant votre problème et en indiquant votre identifiant à support+alive@ludia.com
Notez qu'en raison du nombre important de tickets que nous recevons, le temps de réponse peut être plus long. Un agent vous répondra dès que possible !