En cas de problème rencontré lors d’un achat dans une boutique, veuillez contacter notre équipe de support et lui communiquer le reçu officiel qui vous a été fourni, ainsi que la clé de support.
Ce reçu officiel de la boutique doit indiquer le numéro de commande, la date de l’achat, le prix et le contenu acheté. Si certaines de ces informations ne figurent pas sur le reçu, il se peut que le traitement de votre demande soit retardé.
Pour trouver vos reçus sur iOS : https://support.apple.com/en-us/HT204088
Pour trouver vos reçus sur Google Play : https://support.google.com/googleplay/answer/2850369
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